Hoy quiero compartirles una experiencia personal. A partir del pedido de un cliente para participar en el lanzamiento de la 5º edición del Sistema de Calidad Turística de Tigre, tuve la oportunidad de preparar una charla, que incluyó parte de mi historia personal, recuerdos personales, experiencias de mi infancia, mezcladas con lugares que hoy son visitados por muchos turistas y visitantes del lugar me ayudaron a introducirme en el tema de las emociones.
Cómo se generan las emociones, qué influye en ellas? y también cómo cuando hay buenas experiencias queremos repetirlas.
Trabajamos intensamente con el cliente para buscar el resultado deseado, algo que conseguimos!
Fue una tarde inolvidable para mí, y estimo que también fue muy valorada por los participantes. Muchos de ellos se acercaron a hacerme comentarios, movilizados a generar cambios en sus prestaciones después de conocer el impacto de las emociones en ellas.
Muchas gracias Ott Estudios Superiores y Municipalidad de Tigre por confiar en mí.
