EJES CONCEPTUALES
1.-Habilidades conversacionales básicas
- Los actos del lenguaje: observaciones, hechos, afirmaciones, juicios, opiniones, interpretaciones, valoraciones.
- La escucha.
- El poder de las conversaciones.
- Conversaciones públicas y privadas.
2.-Habilidades conversacionales para la coordinación de acciones.
- Pedidos y promesas.
- La queja y el reclamo.
- La construcción de acuerdos.