Habilidades Conversacionales

Autoconocimiento y desarrollo de la Empatía.

  • Somos en relación.
  • Características de una relación productiva.
  • Perfil personal propio y del otro.
  • Teoría del cerebro Trino.
  • El cerebro humano (respuestas de “camino corto” y “camino largo”).

Habilidades conversacionales básicas

  • Los actos del lenguaje: observaciones, hechos, afirmaciones, juicios, opiniones, interpretaciones, valoraciones.
  • La escucha.
  • El poder de las conversaciones.
  • Conversaciones públicas y privadas.

Habilidades conversacionales para la coordinación de acciones. 

  • Pedidos y promesas.
  • La queja y el reclamo.
  • La construcción de acuerdos.