Muchas veces nos preguntamos sobre la efectividad de las charlas inspiradoras…
Hoy quiero compartirles una experiencia personal. A partir del pedido de un cliente para participar en el lanzamiento de la 5º edición del Sistema de Calidad Turística de Tigre, tuve la oportunidad de preparar una charla, que incluyó parte de mi historia personal, recuerdos personales, experiencias de mi infancia, mezcladas con lugares que hoy son visitados por muchos turistas y visitantes del lugar me ayudaron a introducirme en el tema de las emociones. Cómo se generan las emociones, qué influye en ellas? y también cómo cuando hay buenas experiencias queremos repetirlas. Trabajamos intensamente con el cliente para buscar el resultado deseado, algo que conseguimos! Fue una tarde inolvidable para mí, y estimo que también fue muy valorada por los participantes. Muchos de ellos se acercaron a hacerme comentarios, movilizados a generar cambios en sus prestaciones después de conocer el impacto de las emociones en ellas. Muchas gracias Ott Estudios Superiores y Municipalidad de Tigre por confiar en mí.
Coaching de equipos, al fin!
Todos valoramos el trabajo en equipo pero integramos buenos equipos? crecemos en nuestra forma de ser y hacer?… Gente inteligente no hace un equipo inteligente pero un equipo inteligente hace más inteligente a la gente… Los equipos no operan al nivel de sus capacidades, operan de acuerdo con lo que creen acerca de sus capacidades… En el coaching de equipo, el coach es un espejo, los ayuda a observarse y modificar aquello que no quieren repetir y a generar aquello que sí quieren que suceda. El coach de equipos ayuda a revisar los comportamientos improductivos, así el equipo se observa y conversa asumiendo nuevos compromisos para que no vuelva a suceder lo que no quieren repetir. El coach de equipos busca ayudar al equipo a que logre resultados extraordinarios. Cómo sé si mi equipo necesita un coach? Tu equipo puede contar con un coach: Si hoy está trabado Si no consigue los resultados que pretende Si repiten errores Si dan “muchas vueltas” Si quieren crecer Si quieren optimizar los tiempos Si quieren superarse….
¿Cómo preparar cursos internos?
Ser facilitador del aprendizaje de otros, desarrollar ideas para hacer los cursos más atractivos, lograr despertar el interés… Son muchos los desafíos y también son muchos los beneficios de contar instructores internos. Es muy importante todo el trabajo previo, la preparación del instructor… Algunos tips a la hora de preparar nuestro curso Objetivos Para qué se dicta el curso? Qué esperamos que pase después de finalizado el curso? Los destinatarios Conocer quienes son nuestros destinatarios Cuánto saben del tema? Cuál es su experiencia en esta área? Qué deberán hacer cuando hayan aprendido? El tema Se trata de un contenido “teórico”, “conceptual”? Se trata de una habilidad? Se trata de una actitud? ¿Qué voy a hacer? ¿Qué van a hacer? Deberá estar en línea con todo lo anterior… Si tienen que usar una herramienta deberán practicar… Si tienen que “saber”, estar informados, deberán leer y comprender esa información a través de distintos medios Si la idea es trabajar sobre una actitud, deberán ponerla en juego en distintas situaciones y sobre todo, vivenciarla. Curso de Formación de Instructores Seguimos en próximos posts… Éxitos!!!!
¿Brújula o reloj?
“Si trabajar con más intensidad, ingenio y rapidez no brinda una solución, qué puede hacerlo?” El método de administración del tiempo tradicional sugiere que al hacer las cosas con mayor eficiencia se llega a tomar el control de la propia vida y con eso la paz… Pero no podemos basar nuestra felicidad en la capacidad de controlar todo… El enfoque basado en principios de E. Covey, trasciende las recetas que implican realizar más cosas con más velocidad, más trabajo, más ingenio… La propuesta es pensar en la brújula en lugar del reloj…. Es más importante una vida con sentido… donde tiene más importancia lo que se hace y cómo se hace, que la velocidad en realizarlo. ¿Quieren revisar la forma de gestionar el tiempo? Quieren cambiar algunos hábitos…. Es posible trabajar de otra manera…
¿Quiénes son nuestros aliados?
En distintas ocasiones, pedimos ayuda a algunos referentes de la Organización, quienes colaboran con el área de Capacitación, brindando sus conocimientos técnicos, actualizando información necesaria para una mejor venta, para el mejor uso de los sistemas, etc… Ellos son nuestros aliados y merecen un reconocimiento… ¿Qué podemos hacer? El primer paso es analizar toda la información que tengamos sobre nuestros homenajeados… ¿Qué hizo? ¿Hace cuánto tiempo lo hace? ¿Cómo lo hace? ¿Quiénes saben de su aporte, su jefe, sus compañeros? ¿Se conocen entre sí? Esta es una muy buena oportunidad. Elegir alguna dinámica divertida que ayude a generar vínculos, redes… Podrían compartir buenas prácticas, buenas experiencias… Acá también podemos ayudarles a recordar con algunas fotos, pedirles que nos cuenten… Y finalmente… Entregar premios!!!! Este es un momento para agradecer! EXITOS!!!
Nos miramos?
El año está transcurriendo… el plan de Capacitación se ha puesto en marcha hace meses… Tomemos unos minutos para mirarnos… para pensar en los mensajes que la Organización envía y recibe frente a la oferta de Formación… Algunas preguntas para la reflexión: ¿Quiénes se interesan por las propuestas? ¿Quiénes se inscriben? Los que se inscriben asisten? Porque no? Ante la inscripción de un participante en un taller, jornada; qué sucede a su alrededor? Su jefe habla con él para recordarle porqué es importante su participación? Le habla acerca de sus expectativas una vez finalizada la formación? Le recuerda que ese día X no estará presente y toma recaudos o le pide que tome recaudos con el resto del equipo para que “lo cubran”? Una vez que ya pasó la jornada, se interesa por cómo se desarrolló? Cómo fue su participación? Conversa acerca de lo aprendido y la posibilidad de transferirlo en su lugar de trabajo? Comparte con sus compañeros ese aprendizaje? La formación en el lugar de trabajo, es mucho más que el momento de aula… Las respuestas de estas reflexiones pueden orientarnos acerca de la cultura de Nuestra Organización, de su relación con el aprendizaje. Es una Organización que actúa como facilitadora? o es inhibidora? Desde el área de Capacitación, podemos acompañar, estando cerca del que aprende, de su jefe, de sus compañeros… generando instancias para compartir esos saberes, para revisarlos… para ser testigo de las “nuevas formas”… Somos capaces de desafiar el “acá siempre fue así“? Ofrecemos alternativas para que sea diferente?
Y cómo están nuestras relaciones en el trabajo?
Al llegar fin de año, solemos mirar hacia atrás y hacer “balances”… Hablemos del balance de nuestras relaciones…¿Cómo están mis relaciones con mis pares? y con mis colaboradores? y con los colaboradores de mis pares? y con los otros sectores? Podemos hablar con sinceridad? Una forma de “mirar” nuestras relaciones es a través de las conversaciones… Podemos pedir? Hemos pedido de manera equivalente a lo que hemos ofrecido? Recibimos pedidos? Cumplimos? Nos cumplieron? La calidad de nuestras relaciones en el trabajo es directamente proporcional a la calidad de los resultados que obtenemos. Revisemos nuestras relaciones, y si es necesario, mejorarlas, trabajar en ello facilitará sin duda los resultados de este nuevo año!!!! Abrazo! Marcela